أنس راشد
تخيل أنك أضفت قبل أسبوعين منتجًا جديدًا اسمه "دهن عود كمبودي"، وبحثت عنه في جوجل فلم تجده، مع أن صفحتك الرئيسية وأغلب تصنيفاتك تظهر بشكل طبيعي. المشكلة هنا ليست في المتجر كله، بل في صفحة واحدة أو مجموعة صفحات.
وهذا يختلف عن متجر لا يظهر في جوجل أصلًا، وهي حالة شرحناها في مقالة لماذا لا يظهر متجري الإلكتروني في جوجل؟. أما هنا فستتعلم قراءة أسباب عدم الفهرسة صفحة بصفحة، ومعنى كل حالة في Search Console، ومتى تحتاج إصلاحًا ومتى تتركها مطمئنًا.
“ليس المطلوب أن تُفهرس كل صفحة في متجرك، بل أن تُفهرس كل صفحة يبحث عنها عميلك.”
ما معنى أن الصفحة غير مفهرسة؟
حتى تظهر صفحة في نتائج جوجل، تمر بثلاث مراحل: أولًا يكتشف جوجل رابطها، ثم يزورها ويقرأ محتواها (الزحف)، ثم يقرر هل يحفظها في قاعدة بياناته الضخمة أم لا. هذا الحفظ اسمه الفهرسة. والصفحة غير المفهرسة لا يمكن أن تظهر في النتائج مهما كانت الكلمة التي يبحث بها العميل.
توضح جوجل في شرحها لطريقة عمل البحث أنها لا تضمن زحف أي صفحة ولا فهرستها ولا عرضها، حتى لو كانت تتبع كل الإرشادات. لذلك وجود صفحات غير مفهرسة في متجرك أمر طبيعي، والمهم أن تكون الصفحات المهمة هي المفهرسة.
ولا تعتمد على البحث بـ site: في جوجل لتعرف هل صفحتك مفهرسة، فنتائجه تقريبية. الطريقة الأدق هي أداة فحص الرابط في Search Console: الصق رابط الصفحة في شريط البحث أعلى الأداة، وستخبرك هل الصفحة على جوجل أم لا، ولماذا.
أين تجد أسباب عدم الفهرسة؟
كل الأسباب مجمعة في تقرير واحد اسمه الصفحات (Pages)، وتجده في Search Console من القائمة الجانبية تحت الفهرسة (Indexing). ويعرض التقرير رقمين: عدد الصفحات المفهرسة، وعدد غير المفهرسة. وتحتهما جدول بعنوان "لماذا لم تتم فهرسة الصفحات" (Why pages aren't indexed)، يجمع الصفحات غير المفهرسة في مجموعات حسب السبب.
- افتح تقرير الصفحاتمن القائمة الجانبية في Search Console: الفهرسة ثم الصفحات.
- اقرأ جدول الأسبابكل سطر سبب مختلف، وبجانبه عدد الصفحات المتأثرة.
- اضغط على السبب لترى الأمثلةتظهر قائمة بروابط الصفحات المتأثرة بهذا السبب.
- اسأل: هل يجب أن تظهر هذه الصفحات؟إن كانت منتجات أو تصنيفات مهمة، فأصلحها. وإن كانت صفحات سلة أو حساب أو روابط فلاتر، فاتركها.
أشهر أسباب عدم الفهرسة وماذا تفعل مع كل سبب
يعرض التقرير أسماء الأسباب بالإنجليزية في أغلب الحسابات، أو بترجمة عربية إن كانت لغة حسابك العربية. هذا الجدول يشرح أشهرها في المتاجر ببساطة:
| السبب في التقرير | معناه ببساطة | هل هو مشكلة؟ | ماذا تفعل؟ |
|---|---|---|---|
| Page with redirect | الرابط يحوّل لصفحة أخرى | لا غالبًا | تأكد أن الوجهة صحيحة ومفهرسة |
| Alternate page with proper canonical tag | نسخة تشير لرابط أساسي صحيح | لا | لا شيء، هذا هو المطلوب |
| Not found (404) | الصفحة غير موجودة | أحيانًا | حوّل الصفحات المهمة لبديل، واترك الباقي |
| Excluded by 'noindex' tag | الصفحة فيها طلب بعدم الفهرسة | فقط إن كانت مهمة | احذف noindex من المنتجات والتصنيفات المهمة |
| Blocked by robots.txt | ملف robots.txt يمنع الزحف إليها | فقط إن كانت مهمة | راجع قواعد الملف |
| Duplicate, Google chose different canonical than user | جوجل اختار رابطًا أساسيًا غير الذي حددته | أحيانًا | وحّد إشارات الرابط الأساسي |
| Soft 404 | صفحة تعمل لكنها تبدو فارغة لجوجل | نعم إن كانت مهمة | أضف محتوى حقيقيًا، أو حوّلها، أو احذفها |
| Server error (5xx) | الخادم لم يرد عند زيارة جوجل | نعم إن تكرر | تواصل مع دعم المنصة |
| Discovered - currently not indexed | جوجل يعرف الرابط ولم يزره بعد | نعم للمهمة | قوِّ الروابط الداخلية إليها |
| Crawled - currently not indexed | جوجل زار الصفحة وقرر عدم فهرستها | نعم للمهمة | حسّن محتوى الصفحة وقيمتها |
وكل سبب من الأسباب التقنية في الجدول له مقالة تشرحه بالتفصيل:
- الصفحات المحذوفة: تعرف متى تصلحها ومتى تتركها في مقالة الروابط المعطلة 404، وطريقة تحويلها في مقالة التحويل 301.
- الصفحات المكررة: تنظّمها بـ الرابط الأساسي canonical.
- الصفحات المحجوبة: قبل أن تعدّل أي قاعدة، اقرأ مقالة ملف robots.txt في المتاجر.
إذا وجدت صفحة منتج مهمة تحت سبب noindex أو robots.txt، فغالبًا السبب إعداد في المتجر لا خطأ من جوجل. راجع إعدادات السيو للمنتج، وهل هو مخفي أو مسودة، وهل ثبّتّ تطبيقًا يعدّل إعدادات الفهرسة.
"تم الزحف" و"تم الاكتشاف" دون فهرسة: أصعب حالتين
أغلب الأسباب في الجدول واضحة، ولها حل تقني مباشر. لكن هاتين الحالتين تقلقان أصحاب المتاجر أكثر من غيرهما، لأنه لا يوجد فيهما خطأ تقني ظاهر. الفرق بينهما في المرحلة التي توقفت عندها الصفحة:
تم الاكتشاف ولم تتم الفهرسة
- جوجل يعرف الرابط
- لم يزر الصفحة بعد
- لا يوجد تاريخ آخر زحف
- ابدأ بالروابط الداخلية وخريطة الموقع
تم الزحف ولم تتم الفهرسة
- جوجل زار الصفحة وقرأها
- قرر عدم فهرستها الآن
- يوجد تاريخ آخر زحف
- ابدأ بمحتوى الصفحة وقيمتها
عندما تكون الحالة "تم الاكتشاف ولم تتم الفهرسة"
هنا جوجل يعرف أن الصفحة موجودة، لكنه أجّل زيارتها. وبحسب صفحة مساعدة تقرير الصفحات، يحدث هذا غالبًا لأن جوجل توقع أن الزيارة قد تثقل على الموقع فأعاد جدولتها. وفي المتاجر، كثيرًا ما يكون السبب أن الصفحة لا يصل إليها رابط داخلي قوي:
- اربط إليها من صفحات مهمة: من تصنيفها، ومن الصفحة الرئيسية إن كانت مهمة، ومن منتجات مشابهة. وتساعدك أداة اقتراح الروابط الداخلية في اختيار الصفحات المناسبة.
- تأكد أنها في خريطة الموقع: وأن الخريطة نفسها مضافة في Search Console. والتفاصيل في مقالة خريطة الموقع.
- لا تُغرق المتجر بصفحات ضعيفة: آلاف روابط الفلاتر والترتيب قد تجعل جوجل يؤجل زيارة الصفحات المهمة.
عندما تكون الحالة "تم الزحف ولم تتم الفهرسة"
هنا جوجل قرأ الصفحة وقرر ألا يفهرسها الآن. وتقول صفحة المساعدة إن هذه الصفحة قد تُفهرس لاحقًا وقد لا تُفهرس، ولا حاجة لإعادة إرسالها. لذلك لا يفيد الضغط على "طلب الفهرسة" مرارًا والصفحة كما هي. السؤال الحقيقي: لماذا يحتاج جوجل هذه الصفحة؟ وأشهر الأسباب في المتاجر:
- وصف منسوخ من المورد: نفس الوصف موجود في عشرات المتاجر، فلا تضيف صفحتك شيئًا جديدًا. وتجد حله في مقالة هل تنسخ وصف المنتج من المورد؟
- منتجات متشابهة بوصف واحد: مثل عشرة ألوان من العباية نفسها، كل لون بصفحة ووصف متطابق. وتجد حله في مقالة المنتجات المتشابهة وتكرار الوصف.
- صفحة شبه فارغة: صورة واحدة وسطر واحد وسعر، بلا تفاصيل تساعد العميل على القرار.
- تصنيف فيه منتج واحد أو بلا منتجات: صفحة لا تقدم خيارات كافية للعميل.
“إذا لم تجد سببًا يجعل جوجل يحتاج صفحتك، فلن يجده هو أيضًا.”
صفحات لا تحتاج أن تُفهرس أصلًا
قبل أن تقلق من الرقم الكبير تحت "غير مفهرسة"، تذكر أن جزءًا منه صفحات لا يبحث عنها أي عميل، ولا فائدة من ظهورها في جوجل:
- صفحات السلة والدفع وحساب العميل: خاصة بكل عميل، والمنصات تمنع فهرستها غالبًا.
- روابط الترتيب والفلاتر: مثل تصنيف العبايات مرتبًا حسب السعر. الأصل هو التصنيف نفسه.
- نتائج البحث الداخلي في المتجر: ما يكتبه العميل في مربع البحث داخل متجرك.
- روابط الحملات الإعلانية: الروابط التي تضيف لها الإعلانات رموز تتبع في آخرها.
- الصفحات المحوّلة والنسخ ذات الرابط الأساسي: وجودها في التقرير يعني أن الإعداد يعمل كما يجب.
القاعدة: لا تحسب نسبة الفهرسة في متجرك. ركّز فقط على سؤال واحد: هل كل منتج وتصنيف ومقالة مهمة مفهرسة؟
بعد الإصلاح: كيف تتأكد أن جوجل لاحظ؟
بعد أن تصلح سببًا معينًا، مثل حذف noindex من منتجات مهمة، لديك طريقتان:
- التحقق من الإصلاح (Validate Fix): داخل صفحة السبب في التقرير، يوجد زر لبدء التحقق. يعيد جوجل فحص الصفحات المتأثرة ويخبرك بالنتيجة. والعملية قد تستغرق أيامًا أو أسابيع، فلا تقلق إن لم تتغير الأرقام فورًا.
- طلب الفهرسة لصفحة واحدة مهمة: من أداة فحص الرابط، بعد أن تكون الصفحة قد تحسنت فعلًا. وهو مفيد لصفحة مهمة واحدة، لا لمئات الصفحات.
وتذكر أن بيانات التقرير قد تتأخر عن الواقع. فإن رأيت صفحة في قائمة غير المفهرسة، افحصها بأداة فحص الرابط أولًا، فقد تكون فُهرست بعد آخر تحديث للتقرير.
أخطاء شائعة في التعامل مع مشاكل الفهرسة
- محاولة فهرسة كل الصفحات: صفحات السلة والفلاتر والتحويلات لا يجب أن تُفهرس، ووجودها في التقرير طبيعي.
- الضغط على "طلب الفهرسة" يوميًا: إن لم تتغير الصفحة، فالطلب المتكرر لا يغيّر قرار جوجل.
- حجب صفحات noindex بملف robots.txt: توضح جوجل في دليلها عن وسم noindex أنها إذا مُنعت من زيارة الصفحة، فلن ترى وسم noindex فيها أصلًا، وقد تظهر الصفحة في النتائج إن ربطت إليها صفحات أخرى. اختر طريقة واحدة حسب هدفك.
- حذف الصفحات غير المفهرسة كلها: بعضها منتجات حقيقية تحتاج فقط وصفًا أفضل أو رابطًا داخليًا. أصلح قبل أن تحذف.
- الحكم على الوضع من الرقم الكلي: عدد كبير غير مفهرس لا يعني مشكلة إن كانت كلها صفحات لا تهمك. افتح الأمثلة دائمًا.
- نسيان المنتجات المخفية والمسودات: منتج حفظته كمسودة أو أخفيته مؤقتًا ثم نسيته، يبقى خارج الفهرس.
خطة شهرية لمتابعة الفهرسة
خصص نصف ساعة مرة كل شهر، وبعد إضافة مجموعة كبيرة من المنتجات:
- افتح تقرير الصفحات: وقارن عدد الصفحات المفهرسة بالشهر الماضي. انخفاض مفاجئ كبير يستحق البحث عن سببه.
- راجع الأسباب التي تمس صفحات مهمة: ابدأ بـ noindex وrobots.txt وSoft 404 وأخطاء الخادم.
- افحص أهم 10 منتجات وتصنيفات: بأداة فحص الرابط، وتأكد أنها كلها على جوجل.
- حسّن صفحة أو صفحتين: من قائمة "تم الزحف ولم تتم الفهرسة"، بوصف خاص وتفاصيل أكثر وروابط داخلية.
- ابدأ التحقق من الإصلاح: لكل سبب أصلحته، وتابع النتيجة الشهر القادم.
- أهم المنتجات والتصنيفات مفهرسة
- لا توجد صفحة مهمة تحت noindex أو robots.txt
- خريطة الموقع مضافة وفيها الصفحات المهمة فقط
- كل منتج جديد له رابط داخلي من تصنيفه
- أوصاف المنتجات خاصة بمتجرك لا منسوخة
- بدأت التحقق من الإصلاح لكل سبب عالجته
كلمة أخيرة: الفهرسة قرار جوجل، والصفحة قرارك
عدم فهرسة بعض صفحات متجرك أمر طبيعي، والتقرير يخبرك بالسبب في أغلب الحالات. أصلح الأسباب التقنية للصفحات المهمة مثل noindex والحجب والأخطاء، وقوِّ الروابط الداخلية للصفحات التي لم يزرها جوجل بعد، وحسّن محتوى الصفحات التي زارها ولم يفهرسها. أما صفحات السلة والفلاتر والتحويلات، فاتركها كما هي.
وإذا أردت أن تتعلم السيو لمتجرك بنفسك خطوة بخطوة، فـ دليل السيو الشامل لأصحاب المتاجر الإلكترونية يشرح ذلك بأمثلة عملية. وإن فضّلت أن نراجع تقارير Search Console لمتجرك ونصلح مشاكل الفهرسة، فاطلع على باقات وأسعار السيو للمتاجر.
الأسئلة الشائعة
1 هل يجب أن تكون كل صفحات متجري مفهرسة؟
لا. صفحات السلة والحساب والفلاتر والتحويلات لا تحتاج أن تُفهرس. المهم أن تكون المنتجات والتصنيفات والمقالات المهمة مفهرسة.
2 كم يحتاج جوجل ليفهرس منتجًا جديدًا؟
لا توجد مدة ثابتة. قد تُفهرس الصفحة خلال أيام، وقد تتأخر أسابيع. والروابط الداخلية القوية وخريطة الموقع المضافة في Search Console تساعد جوجل على اكتشافها أسرع.
3 ما الفرق بين "تم الاكتشاف" و"تم الزحف" دون فهرسة؟
في "تم الاكتشاف"، يعرف جوجل الرابط لكنه لم يزر الصفحة بعد. وفي "تم الزحف"، زارها وقرأها وقرر عدم فهرستها الآن. الأولى تحتاج غالبًا روابط داخلية، والثانية تحتاج غالبًا محتوى أفضل.
4 هل يفيد الضغط على "طلب الفهرسة" أكثر من مرة؟
لا. إذا لم تتغير الصفحة، فالطلب المتكرر لا يغيّر قرار جوجل. حسّن الصفحة أولًا، ثم اطلب الفهرسة مرة واحدة.
5 لماذا تظهر صفحة في التقرير كغير مفهرسة وهي تظهر في جوجل؟
لأن بيانات التقرير قد تتأخر عن الواقع. افحص الرابط بأداة فحص الرابط في Search Console لتعرف حالته الحالية.
المصادر:
- Google Search Console Help. Page indexing report.
- Google Search Central. Block Search indexing with noindex.
- Google Search Central. In-depth guide to how Google Search works.
