أنس راشد
صاحب متجر في جدة يبيع حقائب نسائية، سمّى تصنيفه "حقائب يد نسائية" لأنها الكلمة الصحيحة لغويًا. لكن عندما فتح اقتراحات جوجل، وجد عبارات مثل "شنط نسائية" و"شنطة يد" تظهر بكثرة. هو كتب بلغة الكتب، وعملاؤه يبحثون بلغة السوق. ولا يعني هذا أن يحوّل متجره كله إلى عامية، بل أن يعرف أين يستخدم كلمة عملائه.
في هذه المقالة نوضح متى تفيدك كلمات اللهجة ومتى قد تضرك، وكيف تعرف الكلمة الأكثر استخدامًا بين خيارين، وأين تضعها في صفحات متجرك بشكل طبيعي.
“اسمِّ منتجك بالكلمة التي يكتبها عميلك، واشرحه بالكلمات التي يفهمها الجميع.”
لماذا تهم اللهجة في البحث؟
العميل يكتب في جوجل كما يتكلم غالبًا. وفي السعودية، كثير من أسماء المنتجات اليومية لها كلمة شائعة في السوق تختلف عن الكلمة الفصيحة. وهذه أمثلة توضيحية:
| الكلمة الفصيحة | الكلمة الشائعة في السوق السعودي | ملاحظة |
|---|---|---|
| هاتف محمول | جوال | "جوال" هي الكلمة اليومية للمنتج نفسه |
| حقيبة | شنطة | تُستخدم الكلمتان، وتختلف الكثرة حسب المنتج |
| إطارات السيارة | كفرات | شائعة جدًا في متاجر قطع الغيار |
| غطاء رأس رجالي | شماغ وغترة | لا يبحث أحد عن المنتج بالوصف الفصيح |
| ما أفضل...؟ | وش أفضل...؟ | صيغ الأسئلة كثيرًا ما تُكتب باللهجة |
هذه الأمثلة للتوضيح فقط، ولا تعني أن الكلمة الشائعة هي الأكثر بحثًا دائمًا. ولهذا ستتعلم بعد قليل كيف تتحقق بنفسك قبل أن تقرر.
والفكرة الأساسية: إذا كانت الكلمة الشائعة هي اسم المنتج الذي يعرفه الناس، فاستخدامها ليس "تنازلًا" عن الفصحى، بل مخاطبة للعميل بلغته.
هل يفهم جوجل اللهجة والمرادفات؟
إلى حد كبير نعم. يوضح دليل جوجل الرسمي للتحسين في ميزات الذكاء الاصطناعي أن أنظمته تفهم المرادفات والمعنى العام للنص، وأنك لا تحتاج إلى إعادة كتابة محتواك بصيغ متعددة ليفهمه.
لكن فهم جوجل للمعنى لا يعني أن كل الصيغ متساوية. فالصفحة التي تستخدم الكلمة نفسها التي كتبها الباحث تبدو أوضح له عندما يراها في النتائج. فإذا بحث عن "شماغ أحمر" ورأى نتيجة عنوانها "شماغ أحمر"، سيفهم أنها ما يريد أسرع من نتيجة عنوانها "غطاء رأس رجالي باللون الأحمر".
لا تكرر الكلمة بكل صيغها في الصفحة لتغطي كل الاحتمالات، مثل: "شنطة شنط حقيبة حقائب شنطة يد". تعدّ جوجل في سياسات المحتوى غير المرغوب فيه حشو الكلمات المفتاحية أسلوبًا مخالفًا، وهو يجعل الصفحة غريبة للعميل أيضًا.
متى تستخدم اللهجة ومتى تتجنبها؟
هذه قاعدة عملية من خبرتنا مع المتاجر السعودية:
استخدم كلمة اللهجة إذا
- كانت هي الاسم الشائع للمنتج نفسه
- تأكدت أن الناس يبحثون بها أكثر
- كانت في سؤال يكتبه العميل بلهجته
- كان جمهورك سعوديًا في الغالب
فضّل العربية البسيطة إذا
- كنت تكتب وصفًا أو شرحًا طويلًا
- كانت الكلمة العامية غير مفهومة خارج منطقة معينة
- كنت تبيع لدول الخليج أو خارجها
- كانت العامية ستجعل النص يبدو غير جاد
والقرار ليس "فصحى أو عامية" للمتجر كله. بل كلمة بكلمة، وصفحة بصفحة. فقد يكون عنوان التصنيف "شنط نسائية"، ووصفه بعربية بسيطة واضحة، وأسئلته الشائعة بصيغة قريبة من كلام العميل.
كيف تختار بين كلمتين؟
عندما تحتار بين كلمتين لاسم المنتج أو التصنيف، اتبع هذه الخطوات:
- اكتب الكلمتين في اقتراحات جوجلتوضح جوجل في شرح الاقتراحات التلقائية أنها تعكس عمليات بحث حقيقية وتتأثر باللغة والموقع. ويمكنك جمعها بسرعة عبر أداة اقتراحات بحث جوجل.
- قارن الكلمتين في Google Trendsاختر السعودية كمنطقة، وقارن الكلمتين. والأرقام هناك نسبية لا أعداد فعلية، كما توضح صفحة بيانات Google Trends، لكنها تكفي لمعرفة أيهما أكثر استخدامًا.
- ابحث بالكلمتين وانظر للنتائجهل يعرض جوجل نتائج متشابهة للكلمتين؟ إذا كانت متشابهة، فجوجل يعاملهما كمرادفين تقريبًا، فاختر الأكثر استخدامًا للعنوان.
- راجع Search Consoleانظر أي الكلمتين يظهر لها متجرك أكثر في تقرير الأداء، فهي من أصدق ما يخبرك به عملاؤك.
وللمزيد عن جمع كلمات عملائك من مصادر مختلفة، راجع مقالة كيف تعرف ماذا يكتب عملاؤك في جوجل؟
“اللهجة ليست قرارًا للمتجر كله، بل اختيار لكل كلمة في مكانها.”
أين تضع كلمات اللهجة في متجرك؟
1. أسماء المنتجات والتصنيفات وعناوين الصفحات
هنا تضع الكلمة الأكثر استخدامًا، سواء كانت فصيحة أو عامية. فإذا كان الناس يبحثون عن "شماغ" لا عن "غطاء رأس"، فاسم المنتج "شماغ". ويمكنك ذكر الكلمة الأخرى مرة واحدة بشكل طبيعي في الوصف إن كانت مستخدمة أيضًا. وجرّب شكل العنوان قبل الحفظ في أداة محاكاة نتائج جوجل.
2. الأسئلة الشائعة في صفحات المنتجات
هذا أنسب مكان لصيغ اللهجة، لأن الأسئلة تُكتب كما يتكلم العميل. لكن حافظ على الوضوح، وأجب بعربية بسيطة.
س: ما مدى ثبات هذا العطر على الملابس؟
س: العطر ثابت ولا يطير بسرعة؟
ج: يبقى على الملابس نحو 6 ساعات في الجو العادي، وأقل قليلًا في الحر الشديد.
السؤال الثاني قريب من طريقة كتابة العميل في جوجل وفي واتساب، والجواب واضح يفهمه الجميع.
3. وصف المنتج والمقالات
اكتبها بعربية بسيطة سهلة، يفهمها السعودي وغيره، دون مصطلحات معقدة ودون عامية ثقيلة. ويمكنك أن تستخدم الكلمة الشائعة لاسم المنتج داخل النص بشكل طبيعي. وتجد طريقة كتابة المحتوى الواضح في مقالة كيف تكتب مقالات متوافقة مع السيو.
4. الإملاء الشائع
العميل قد يكتب "عبايه" بالهاء بدل "عباية" بالتاء المربوطة، أو "بخور" بدون همزات أو تشكيل. لا تكتب أخطاء إملائية في صفحاتك لتلحق بهذه الصيغ. جرّب البحث بالصيغة الخاطئة بنفسك، وستلاحظ غالبًا أن جوجل يقترح الكلمة الصحيحة أو يعرض نتائجها. اكتب صفحاتك بإملاء صحيح دائمًا، فالأخطاء تضعف ثقة العميل بمتجرك.
أمثلة تطبيقية حسب نوع المتجر
هذه أمثلة افتراضية توضح كيف تطبق القاعدة في متاجر مختلفة. وتذكر أن تتحقق من الكلمات بنفسك قبل التطبيق:
- متجر أزياء رجالية: كلمات مثل "ثوب" و"شماغ" و"غترة" هي أسماء المنتجات نفسها عند العميل السعودي، فتستخدمها في أسماء المنتجات والتصنيفات وعناوين الصفحات دون تردد. أما وصف القماش والمقاسات فيكتب بعربية بسيطة.
- متجر قطع غيار سيارات: قد تجد أن عملاءك يكتبون "كفرات" و"صدام" و"شمعات" أكثر من الكلمات الفصيحة. تحقق من ذلك في اقتراحات جوجل، ثم اجعل الكلمة الأكثر استخدامًا في اسم التصنيف، واذكر الأخرى مرة واحدة في وصفه.
- متجر عطور وبخور: أسماء مثل "دهن عود" و"مبخرة" و"معمول" هي الأسماء اليومية للمنتجات أصلًا. والفرصة هنا في الأسئلة: "وش الفرق بين الدهن والعطر؟" أو "العود هذا يناسب الصيف؟"، فاجعلها في الأسئلة الشائعة بصيغة قريبة من كلام العميل.
- متجر قهوة: كلمات مثل "دلة" و"هيل" و"قهوة سعودية" شائعة في البحث اليومي. فإذا كنت تبيع "قهوة عربية بالهيل"، تحقق أي الصيغتين يكتبها عملاؤك أكثر، "قهوة عربية" أم "قهوة سعودية"، واختر الأكثر استخدامًا لعنوان التصنيف.
لاحظ النمط في الأمثلة كلها: اسم المنتج كما يعرفه السوق، والشرح بعربية واضحة، والأسئلة بصيغة العميل. هذه القاعدة الثلاثية تكفي أغلب المتاجر.
أخطاء شائعة
- تسمية المنتجات بأسماء فصيحة لا يستخدمها أحد: مثل "غطاء رأس رجالي" بدل "شماغ"، فيفهم جوجل المنتج، لكن العميل لا يتعرف عليه بسرعة في النتائج.
- تحويل المتجر كله إلى عامية: النص العامي الطويل يبدو أقل احترافية، ويصعب فهمه على عملاء من مناطق أو دول أخرى.
- حشو كل الصيغ في صفحة واحدة: جوجل يفهم المرادفات، والتكرار يضر القراءة. وقد شرحنا هذه الفكرة في مقالة خرافات السيو المنتشرة بين أصحاب المتاجر.
- صنع صفحة مستقلة لكل صيغة: صفحة "شنط" وصفحة "حقائب" لنفس المنتجات تتنافسان وتربكان الزائر. اجعل صفحة واحدة تمثل المنتج.
- القرار بالإحساس: ما تقوله أنت ومن حولك قد لا يمثل كل عملائك. تحقق من اقتراحات جوجل وTrends قبل أن تقرر.
- إهمال نية البحث: الكلمة الصحيحة في الصفحة الخطأ لن تبيع. تأكد أن الصفحة تناسب ما يريده الباحث، كما شرحنا في مقالة نية البحث: لماذا لا يشتري زوار متجرك الإلكتروني؟
كلمة أخيرة: لغة عميلك في مكانها
كلمات اللهجة السعودية مفيدة عندما تكون هي الاسم الذي يعرفه الناس للمنتج، أو عندما تكون في سؤال يكتبه العميل بلهجته. لكنها لا تعني تحويل متجرك إلى عامية، ولا حشو كل صيغة ممكنة في الصفحة. تحقق من الكلمة الأكثر استخدامًا قبل أن تختار، وضعها في الاسم والعنوان، واكتب الشرح بعربية بسيطة يفهمها الجميع.
وإذا أردت أن تتعلم اختيار كلمات متجرك وتوزيعها على الصفحات خطوة بخطوة، فـ دليل السيو الشامل لأصحاب المتاجر الإلكترونية يشرح ذلك بالتفصيل. وإذا فضّلت أن نتولى بحث الكلمات وكتابة صفحاتك، فاطلع على باقات وأسعار تحسين محركات البحث للمتاجر.
الأسئلة الشائعة
1 هل يفهم جوجل الكلمات العامية السعودية؟
غالبًا نعم. توضح جوجل أن أنظمتها تفهم المرادفات والمعنى العام للنص. لكن استخدام الكلمة التي كتبها الباحث نفسها يجعل نتيجتك أوضح له، خصوصًا في أسماء المنتجات والعناوين.
2 هل أكتب وصف المنتج باللهجة السعودية؟
الأفضل أن تكتبه بعربية بسيطة سهلة يفهمها الجميع، مع استخدام اسم المنتج الشائع داخل النص. واجعل صيغ اللهجة للأسئلة الشائعة، حيث تبدو طبيعية.
3 كيف أعرف أي كلمة يبحث بها الناس أكثر؟
قارن الكلمتين في اقتراحات جوجل وفي Google Trends مع اختيار السعودية، وراجع أي الكلمتين يظهر لها متجرك أكثر في Search Console.
4 هل أنشئ صفحة لكل صيغة من الكلمة؟
لا. صفحتان لنفس المنتجات بصيغتين مختلفتين تتنافسان وتربكان الزائر. اختر صفحة واحدة بالكلمة الأكثر استخدامًا، واذكر الصيغة الأخرى مرة واحدة بشكل طبيعي إن احتجت.
5 متجري يبيع لكل دول الخليج، هل أستخدم اللهجة السعودية؟
في هذه الحالة فضّل الكلمات المفهومة في الخليج كله، وتحقق من الكلمة الأكثر استخدامًا في كل دولة عبر Google Trends. فقد يختلف اسم المنتج الشائع من دولة لأخرى.
المصادر:
- Google Search Central. Optimizing your website for generative AI features on Google Search.
- Google Search Central. Spam policies for Google web search.
- Google Search Help. How Google autocomplete predictions work.
- Google Trends Help. FAQ about Google Trends data.
