البيانات المنظمة للمنتجات: السعر والتقييم في نتائج جوجل

ما هي البيانات المنظمة للمنتجات باختصار؟ هي كود مخفي في صفحة المنتج يشرح لجوجل بلغته معلومات المنتج: اسمه وسعره وتوفره وتقييمه. ومع هذا الكود، تصبح صفحتك مؤهلة لأن يعرض جوجل السعر والنجوم والتوفر تحت نتيجتها، فتلفت نظر العميل قبل أن يضغط. وأغلب المنصات الجاهزة مثل سلة وزد وشوبيفاي تضيفها تلقائيًا، فدورك أن تتأكد أنها موجودة وصحيحة وكاملة.

تخيل أن عميلًا بحث في جوجل عن "عطر عود ملكي"، فظهرت له نتيجتان. الأولى فيها عنوان ووصف فقط. والثانية فيها العنوان والوصف، وتحتهما خمس نجوم، والسعر 450 ريالًا، وعبارة "متوفر". أي نتيجة سيضغط عليها غالبًا؟

في هذه المقالة ستعرف ما هي البيانات المنظمة ببساطة، وماذا تضيف لنتيجة منتجك، وهل ترفع ترتيبك، وكيف تتأكد أنها موجودة في متجرك، وكيف تضيفها إن كانت ناقصة، وأشهر الأخطاء التي تمنع ظهورها.

ما هي البيانات المنظمة؟

جوجل يقرأ صفحة منتجك كما يقرؤها أي زائر، لكنه قد لا يعرف بثقة أن الرقم "450" هو السعر، وأن "متوفر" هي حالة المخزون. البيانات المنظمة تحل هذه المشكلة: كود بصيغة متفق عليها اسمها JSON-LD، يضع كل معلومة في خانة واضحة. هذا مثال مبسط لمنتج عطر:

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Product",
  "name": "عطر عود ملكي 100 مل",
  "image": "https://www.mystore.com/images/royal-oud.webp",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "450",
    "priceCurrency": "SAR",
    "availability": "https://schema.org/InStock"
  },
  "aggregateRating": {
    "@type": "AggregateRating",
    "ratingValue": "4.8",
    "reviewCount": "126"
  }
}

لا تقلق من شكل الكود، فلن تكتبه بيدك غالبًا. المهم أن تفهم فكرته: كل سطر يقول لجوجل معلومة واحدة بوضوح. "name" هو الاسم، و"price" هو السعر، و"SAR" هي الريال السعودي، و"InStock" تعني أن المنتج متوفر. والعميل لا يرى هذا الكود في الصفحة أبدًا، لكن جوجل يقرؤه.

ماذا تضيف لنتيجة منتجك في جوجل؟

توضح جوجل في مقدمتها عن البيانات المنظمة للمنتجات أن هذا الكود يجعل معلومات منتجك قابلة للظهور بشكل أغنى في البحث، ومنه نتائج الصور وGoogle Lens. وهذه الأشكال الأغنى تسمى النتائج المنسقة. ومن أشهر ما قد يظهر تحت منتجك:

• السعر: مثل 450 ر.س، فيعرف العميل السعر قبل أن يدخل.
• التوفر: متوفر أو غير متوفر.
• نجوم التقييم: مع عدد التقييمات، مثل 4.8 من 126 تقييمًا.
• الشحن والإرجاع: في بعض النتائج، مثل الشحن المجاني أو مدة الإرجاع.

ولا يقتصر ظهور هذه المعلومات على نتائج البحث العادية. فبحسب مقدمة جوجل نفسها، قد تظهر معلومات منتجك المنسقة أيضًا في نتائج صور جوجل وفي Google Lens، عندما يصوّر العميل منتجًا مشابهًا بكاميرا جواله ويبحث عنه. أي أن الكود نفسه يفتح لمنتجك أكثر من باب في جوجل.

هل البيانات المنظمة ترفع ترتيب متجرك؟

ليس مباشرة. البيانات المنظمة لا تنقلك من الصفحة الثالثة إلى الأولى. فائدتها أنها تساعد جوجل على فهم صفحتك، وتجعل نتيجتك أوضح وأكثر جاذبية، وهذا قد يرفع نسبة الضغط على نتيجتك. أي أنها تزيد استفادتك من الترتيب الذي وصلت إليه أصلًا.

ولهذا لا تعتمد على البيانات المنظمة وحدها. العنوان والوصف ما زالا أهم ما يراه العميل في النتيجة، وتجد طريقة كتابة الوصف في مقالة وصف الميتا: كيف تكتبه ليضغط عليه العميل؟

ما المعلومات التي يحتاجها جوجل عن منتجك؟

تقسم جوجل نتائج المنتجات إلى نوعين. الأول قوائم التجار (Merchant listings)، وهي لصفحات يستطيع العميل الشراء منها مباشرة، مثل صفحات منتجات متجرك. والثاني مقتطفات المنتج (Product snippets)، وهي لصفحات تتكلم عن المنتج دون بيعه، مثل مقالات المراجعات. ومتجرك يهمه النوع الأول، وتقول جوجل إن إكمال معلوماته يجعل صفحتك مؤهلة للنوعين غالبًا. هذه أهم المعلومات:

المعلومة	اسمها في الكود	ملاحظة لمتجرك
اسم المنتج	name	نفس الاسم الظاهر في الصفحة
صورة المنتج	image	صورة واضحة للمنتج نفسه
السعر والعملة	price و priceCurrency	السعر الحالي، والعملة SAR
التوفر	availability	يتغير تلقائيًا عند نفاد المخزون
التقييم	aggregateRating	فقط إن كانت التقييمات ظاهرة في الصفحة
الماركة	brand	ماركة المنتج أو اسم متجرك إن كان منتجك الخاص
رقم المنتج	sku أو gtin	رمز المنتج أو الباركود إن وُجد
الشحن والإرجاع	shippingDetails و hasMerchantReturnPolicy	اختيارية، لكنها تكمل النتيجة

ولاحظ أن الصورة جزء من البيانات المنظمة، فصورة المنتج الواضحة تفيدك هنا أيضًا. وتجد معايير الصورة الجيدة في مقالة صور المنتجات: الحجم والاسم والجودة. وكذلك التوفر: عندما ينفد منتج، يجب أن تتغير قيمته في الكود. وتجد طريقة التعامل مع المنتجات الناقصة في مقالة ماذا تفعل بالمنتج عندما ينفد من المخزون.

وانتبه للخصومات والعروض الموسمية، مثل عروض اليوم الوطني والجمعة البيضاء. عندما تخفض سعر منتج، يجب أن يحمل الكود السعر الجديد الذي يدفعه العميل فعلًا، لا السعر قبل الخصم. والمنصات الجاهزة تحدّث هذا تلقائيًا غالبًا، لكن افحص منتجًا واحدًا في بداية كل عرض كبير لتتأكد أن السعر في الكود يطابق السعر في الصفحة.

كيف تتأكد أن متجرك يضيفها؟

المنصات الجاهزة تضيف بيانات المنتج تلقائيًا في الغالب، لكن لا تفترض ذلك. القوالب المعدلة والتطبيقات الإضافية قد تحذفها أو تكررها. افحص بنفسك في دقيقتين:

1. افتح أداة اختبار النتائج المنسقةابحث في جوجل عن Rich Results Test، وهي أداة مجانية من جوجل.
2. الصق رابط صفحة منتجاختر منتجًا فيه تقييمات وسعر، واضغط "اختبار الرابط".
3. اقرأ النتيجةابحث عن قوائم التجار أو مقتطفات المنتج. إن ظهرت صالحة، فالكود موجود.
4. افتح التفاصيلتأكد أن السعر والتوفر والتقييم كلها موجودة وصحيحة، واقرأ أي تحذير.

الفرق بين الخطأ والتحذير في نتيجة الاختبار

عند فحص منتج، قد تظهر لك نوعان من الملاحظات، والفرق بينهما مهم حتى لا تقلق بلا داعٍ:

• الخطأ (Error): معلومة مطلوبة ناقصة أو مكتوبة بشكل غير صحيح، مثل سعر بلا عملة. الخطأ يمنع الصفحة من النتيجة المنسقة، فأصلحه أولًا.
• التحذير (Warning): معلومة اختيارية ناقصة، مثل تفاصيل الشحن أو سياسة الإرجاع. الصفحة تبقى مؤهلة، لكن إضافة المعلومة تجعل نتيجتك أكمل.

مثال: متجر قهوة فحص صفحة "حبوب قهوة إثيوبية"، فظهرت قوائم التجار صالحة، مع تحذيرين عن الشحن والإرجاع. هنا لا توجد مشكلة عاجلة: الكود يعمل، والتحذيران فرصة تحسين. لكن لو ظهر خطأ في السعر أو التوفر، فهذا ما يحتاج إصلاحًا مباشرًا عبر دعم المنصة.

وبعد ربط متجرك بـ Search Console، ستجد تقارير خاصة بهذه البيانات، أعلنت عنها جوجل في مدونتها الرسمية: تقرير قوائم التجار لصفحات البيع، وتقرير مقتطفات المنتج. وتعرض هذه التقارير الأخطاء في كل منتجات متجرك مرة واحدة، بدل فحصها منتجًا منتجًا.

كيف تضيفها إذا كانت ناقصة؟

إذا وجدت أن صفحات منتجاتك بلا بيانات منظمة، أو أن معلومة مهمة ناقصة مثل التقييم، فلديك ثلاث طرق، بالترتيب:

1. راجع إعدادات منصتك وقالبك: أحيانًا يكون السبب قالبًا معدلًا أو تطبيق تقييمات غير مربوط بالكود. تواصل مع دعم المنصة أو مطوّر القالب قبل أي شيء.
2. استخدم تطبيقًا من متجر تطبيقات منصتك: بعض التطبيقات تضيف البيانات المنظمة أو تكملها، خصوصًا تطبيقات التقييمات.
3. أضف الكود يدويًا: إذا كانت منصتك تسمح بإضافة كود مخصص للصفحة. وطوّرنا لهذا أداة مولد البيانات المنظمة المجانية: تختار نوع الصفحة، وتعبّئ الحقول بالعربي، وتنسخ الكود جاهزًا.

ولكل منصة تفاصيلها في هذا الجانب، ويمكنك الاطلاع على صفحات خدمة سيو متاجر سلة وسيو متاجر زد وسيو متاجر شوبيفاي إن أردت من يراجع إعدادات متجرك.

متى تظهر نجوم التقييم تحت منتجك؟

النجوم أكثر ما يلفت النظر في نتائج المنتجات، ولذلك تسأل عنها أغلب المتاجر. وحتى تكون صفحتك مؤهلة لها، تحتاج ثلاثة شروط:

• تقييمات حقيقية من عملاء حقيقيين: لا تقييمات تكتبها بنفسك، ولا تقييمات منقولة من متجر آخر.
• ظاهرة في صفحة المنتج نفسها: يجب أن يرى العميل التقييمات في الصفحة، لا أن تكون في الكود فقط.
• مربوطة بالبيانات المنظمة: أي أن تطبيق التقييمات يضيف التقييم وعدده إلى كود المنتج.

وحتى مع اكتمال الشروط، يقرر جوجل متى يعرض النجوم، فقد تظهر في عمليات بحث ولا تظهر في أخرى. وتجد أثر التقييمات على السيو والمبيعات، وطريقة جمعها، في مقالة تقييمات العملاء: أثرها على السيو والمبيعات.

أخطاء شائعة تمنع ظهور السعر والتقييم

• سعر في الكود يختلف عن سعر الصفحة: مثل خصم ظاهر للعميل والكود يحمل السعر القديم. جوجل يطلب أن تطابق البيانات المنظمة ما يراه الزائر.
• تقييمات في الكود غير ظاهرة في الصفحة: تعتبرها إرشادات جوجل تضليلًا، وقد تمنع النتائج المنسقة عن متجرك.
• تقييمات مزيفة أو منسوخة: تخالف إرشادات جوجل، وتضر ثقة العملاء قبل جوجل.
• منتج نافد وكوده يقول متوفر: يغضب العميل الذي يضغط ثم يجد المنتج غير متوفر.
• كود مكرر للمنتج نفسه: من المنصة ومن تطبيق ومن كود يدوي، وكل منها بقيم مختلفة.
• العملة خاطئة: مثل USD بدل SAR، أو سعر بلا عملة.
• توقع ظهور فوري: بعد الإصلاح، يحتاج جوجل أن يعيد زيارة الصفحة، وقد يستغرق ذلك أيامًا أو أسابيع.

• صفحة المنتج تجتاز أداة اختبار النتائج المنسقة
• السعر في الكود يطابق السعر الظاهر
• العملة SAR
• التوفر يتغير مع المخزون
• التقييمات حقيقية وظاهرة في الصفحة
• لا يوجد كود منتج مكرر

---

كلمة أخيرة: افحص قبل أن تضيف

البيانات المنظمة للمنتجات تجعل نتيجة متجرك في جوجل أوضح وأكثر جاذبية، بالسعر والتوفر والنجوم. منصتك غالبًا تضيفها تلقائيًا، فابدأ بالفحص في أداة اختبار النتائج المنسقة، وتأكد أن المعلومات كاملة ومطابقة لما يراه العميل. وأضف فقط ما ينقص، ولا تضف تقييمات لا يراها العميل في الصفحة.

وإذا أردت أن تتعلم السيو لمتجرك بنفسك خطوة بخطوة، فـ دليل السيو الشامل لأصحاب المتاجر الإلكترونية يشرح ذلك بأمثلة عملية. وإن فضّلت أن نراجع البيانات المنظمة وباقي إعدادات متجرك التقنية، فاطلع على باقات وأسعار السيو للمتاجر.

---

الأسئلة الشائعة

1 هل أحتاج مبرمجًا لإضافة البيانات المنظمة لمتجري؟

غالبًا لا. سلة وزد وشوبيفاي تضيف بيانات المنتج تلقائيًا في الغالب. افحص صفحة منتج في أداة اختبار النتائج المنسقة أولًا، وإن وجدت نقصًا فراجع دعم المنصة أو تطبيقًا مناسبًا.

2 لماذا لا يظهر السعر تحت منتجي مع أن الكود صحيح؟

لأن جوجل لا يضمن عرض النتائج المنسقة حتى مع الكود الصحيح. قد يعرضها في عمليات بحث ولا يعرضها في أخرى، وقد يحتاج وقتًا بعد إضافة الكود حتى يعيد زيارة الصفحة.

3 هل أستطيع إضافة نجوم التقييم بدون تقييمات حقيقية؟

لا. التقييمات يجب أن تكون حقيقية وظاهرة للعميل في الصفحة نفسها. إضافة تقييمات وهمية في الكود تخالف إرشادات جوجل، وقد تحرم متجرك من النتائج المنسقة.

4 هل البيانات المنظمة تفيد المتجر الصغير؟

نعم. فهي لا تعتمد على حجم المتجر، بل على صحة الكود واكتمال معلومات المنتج. والمتجر الصغير الذي تظهر نتائجه بالسعر والتقييم قد يجذب ضغطات أكثر من نتائج عادية فوقه.

5 أين أرى أخطاء البيانات المنظمة لكل منتجاتي؟

في Google Search Console، ضمن تقارير قوائم التجار ومقتطفات المنتج. تعرض هذه التقارير الأخطاء والتحذيرات في كل صفحات متجرك، والمنتجات المتأثرة بكل خطأ.

---

المصادر:

1. Google Search Central. Introduction to Product structured data.
2. Google Search Central. General structured data guidelines.
3. Google Search Central Blog. New Search Console Merchant Listings report: expanding eligibility with Product structured data.