الشروط والأحكام واتفاقية الخدمة

مرحباً بك. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل طلب أي من خدمات تحسين محركات البحث (SEO). يُعد إتمامك لعملية الدفع بمثابة موافقة نهائية وملزمة على كافة البنود الواردة أدناه.

1. التعريفات

• مقدم الخدمة (نحن): المستقل أنس راشد، صاحب وثيقة العمل الحر رقم FL-851242488.
• العميل (أنت): الفرد أو الجهة الاعتبارية (المتجر) الذي يقوم بطلب الخدمة ودفع الرسوم.
• الخدمة: خدمات تحسين محركات البحث (SEO) وتشمل التدقيق، التحسين الداخلي، كتابة المحتوى، أو بناء الروابط حسب الباقة المختارة.

2. نطاق الخدمة وطبيعة الـ SEO

نحن نعمل وفق أفضل الممارسات المعتمدة من Google لتهيئة متجرك للظهور، ولكن:

• لا نضمن النتائج الفورية: عمليات السيو تحتاج وقتاً يتراوح عادة بين 3 إلى 6 أشهر لظهور نتائج ملموسة.
• لا نضمن المركز الأول: لا تملك أي جهة في العالم سلطة ضمان المركز الأول في جوجل، حيث تخضع النتائج لخوارزميات متغيرة باستمرار.
• مسؤولية التحديثات: نحن غير مسؤولين عن أي تراجع في الترتيب ناتج عن تحديثات مفاجئة من جوجل (Google Core Updates) أو عن مشاكل برمجية في منصة المتجر (سلة/زد/Shopify).

3. آلية الدفع والفوترة

• يتم دفع قيمة الخدمات بنسبة 100% مقدماً قبل البدء في العمل.
• تتم عمليات الدفع عبر بوابة دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة، ويتم إصدار فاتورة إلكترونية تلقائية تصل لبريدك الإلكتروني.
• الأسعار المعروضة نهائية وغير قابلة للتفاوض بعد إتمام الطلب.

4. سياسة الاسترجاع والإلغاء

نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية والجهد المبذول، تطبق السياسة التالية:

• قبل بدء العمل: يحق للعميل استرداد كامل المبلغ إذا طلب الإلغاء خلال 24 ساعة من الدفع، بشرط عدم البدء الفعلي في التنفيذ.
• بعد بدء العمل: لا يحق للعميل استرداد المبلغ بعد البدء في تنفيذ الخدمة (مثل إجراء الفحص، أو كتابة المحتوى)، حيث يتم احتساب الجهد والوقت المبذول.
• في حال الاشتراكات الشهرية، يجب إبلاغنا بوقف الخدمة قبل 5 أيام من موعد التجديد، ولا يتم استرجاع قيمة الشهر الحالي بعد بدئه.

5. التزامات العميل

• توفير الصلاحيات اللازمة للدخول للمتجر (سلة/زد/Shopify) وأدوات مشرفي المواقع (Google Search Console) في الوقت المحدد.
• الموافقة على التعديلات المقترحة. في حال رفض العميل لتوصياتنا التقنية، لا نتحمل مسؤولية عدم تحسن النتائج.
• عدم التعامل مع طرف آخر في نفس الوقت لخدمات السيو لتجنب تضارب العمل.

6. الخصوصية والسرية

نتعهد بالحفاظ على سرية بيانات متجرك، وإحصائيات المبيعات، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا لغرض تنفيذ الخدمة.